Un projet logo ou site web ? Parlons-en en visio découverte, 100% gratuite et sans engagement !

On en parle !
Logo horizontal du Carton Graphique, par Mathilde Vassallo.

Foire aux questions

Bienvenue sur la FAQ du Carton Graphique ! Vous trouverez ici de nombreuses informations sur mon métier de graphiste/webdesigner/illustratrice en freelance, sur ma façon de travailler et mes processus, ainsi que des réponses aux questions qui reviennent régulièrement. Cette page sera d’ailleurs étoffée de temps en temps afin d’être la plus complète possible.

Si vous ne trouvez pas l’information dont vous avez besoin ici, n’hésitez pas à me contacter, je vous répondrai avec plaisir !

Les questions sont ordonnées par thème. Toutes les questions relatives aux prestations sont présentes sur cette page ET en bas de page de la prestation concernée.

Graphiste freelance, quel drôle de métier !

Un graphiste ça sert à quoi, concrètement ?

A plein, plein de choses pourvu que ça ait un rapport avec la communication. Réaliser des éléments graphiques de composition à l’aide d’outils graphiques informatiques, traiter des images numériques (colorimétrie, cadrage etc.), réaliser les éléments graphiques et visuels en vue de produire une affiche, un ouvrage, un journal, un présentoir, un dépliant publicitaire, etc. La liste est longue et les domaines nombreux ! En gros, le graphiste est le premier lien, la première étape, entre votre activité et votre clientèle !

Le rôle du graphiste est double lors d’une collaboration : utiliser son imagination et son savoir-faire pour créer les images et compositions dont vous avez besoin, et utiliser son expérience et ses connaissances en communication pour mettre en place une stratégie pour vous guider et vous conseiller dans la mise en place d’une communication efficace.

Faire appel à un professionnel, c’est se donner les moyens d’avoir un logo, un site web ou une illustration originaux, 100% personnalisés, uniques, issus d’une réflexion stratégique, et de bénéficier d’un accompagnement pour la mise en place de votre communication. Ce que les IA et Canva ne proposent pas encore 😁

Il existe quelques différences dans le déroulement des prestations selon que vous fassiez appel à un graphiste freelance ou à une agence de communication. Le freelance présente quelques avantages intenables :

1 – Il est souvent plus flexible et plus réactif. Travaillant seul et à son compte, il n’a pas de contrainte de hiérarchie, d’équipe ou d’horaire. Que ce soit pour la prise de contact, le processus de création ou même pour une modification de dernière minute, il est libre de son organisation et trouvera toujours du temps pour vous, sans avoir besoin de s’organiser des semaines en avance.

2 – Le graphiste sera votre interlocuteur unique pour votre projet de logo, voir de site web ou autre support. Vos messages sont fluides et directs, pris en compte immédiatement par un graphiste entièrement dédié à votre projet. Les délais sont également raccourcis car il n’est pas en attente d’une validation de sa hiérarchie avant de vous contacter.

3 – Qui dit interlocuteur unique dit aussi souvent graphiste multitâches. Afin d’être le plus attractif et indépendant possible, le graphiste freelance est souvent très polyvalent, et possède souvent plusieurs cordes à son arc : logos, affiches, flyers, mais aussi illustration, webdesign, montage vidéo, etc. Et c’est plutôt arrangeant de pouvoir créer tous vos supports avec un professionnel unique et compétent pour un suivi optimal, non ?

4 – La réussite de votre projet est votre objectif commun. Car la réputation d’un graphiste freelance est en jeu avec chacun de ses clients ! Aussi, vous pouvez être sûr.e d’être face à un graphiste qui sera investi à 100% dans votre projet, ce qui n’en sera que plus agréable pour votre collaboration.

5 –Les tarifs du graphiste freelance sont souvent plus attractifs que ceux d’une agence. Comme il est exempt de certains frais (bureaux, charges salariales, etc), cela se répercute sur les tarifs qu’il pratique et il propose des prix plus attractifs / compétitifs que les agences. D’autant plus qu’il n’est pas toujours soumis à la TVA !

⚠️ Attention ⚠️ Il ne faut pas confondre tarifs compétitifs et tarifs au rabais. Les freelances ne bradent pas leur travail. Si le prix est vraiment très bas, cela cache probablement des manques et c’est rarement gage de qualité. Méfiez-vous !

6 – Souvent passionné par son travail, le graphiste freelance connaît ses forces… et ses limites ! Or, pour éviter de se retrouver en difficulté à cause d’une compétence manquante, le freelance sait s’entourer : photographie, packaging, développement web, etc. Il a très souvent tout un réseau autour de lui, dont vous pourriez un jour avoir besoin. Grâce à lui, vous gagnerez du temps et éviterez les mauvaises surprises !

La première chose à savoir, c’est tout ce que comprend le tarif du travail d’un graphiste. En effet, si nous prenons l’exemple d’un logo, vous n’achetez pas « juste un visuel », vous achetez également tout son processus de création.

A savoir, les recherches, les essais graphiques, les rendez-vous, les visios, les échanges, le temps de rédaction des différents documents administratifs et facturation, la phase de création, les aller-retours, la préparation des fichiers et des dossiers pour la livraison. Tout ça, « juste » pour le logo. Auquel s’ajoutent au minimum une petite charte graphique et une brandboard dans mon cas.

On ajoute à cela les charges variables. Pour un autoentrepreneur, le taux des cotisations sociales pour un prestataire de services BNC (Bénéfices Non Commerciaux) est de 26,1% de son chiffre d’affaire au 1er janvier 2026. On ajoute à cela les impôts, dont le pourcentage dépend du CA, ainsi que la Contribution à la Formation Professionnelle (0,2% du CA pour les graphistes).

Puis, on arrive aux charges fixes, avec les frais professionnels., qui prennent en moyenne 25% du CA chez un graphiste. Dans cette catégorie entrent tous les frais du matériel (ordinateur, tablette, mobilier), des abonnements divers (Suite Adobe, téléphone, internet, etc) et certains frais de gestion (su le graphiste se déplace pour certains rendez-vous par exemple).

Enfin, il faut prendre en compte le temps non-facturable que le graphiste doit prévoir, c’est-à-dire le temps qu’il passe sur sa propre communication et développer son entreprise, ainsi que des périodes de congés. Contrairement à un salarié, le graphiste freelance n’a ni assurance chômage, ni congés payés, il doit donc également prévoir ça sur ses factures.

Les prix varient également en fonction de l’expérience du graphiste et de sa situation géographique.

La cession de droits d’un graphiste est un document qui implique le transfert, par le graphiste, de certains droits liés à une création graphique à un client ou à un acheteur. Ces droits incluent généralement la permission d’utiliser, de reproduire, de distribuer, de modifier ou de publier la création. Source : Deshoulières Avocats.

En gros, c’est un document indispensable qui fait de vous le propriétaire de votre visuel et qui vous donne le droit de l’utiliser selon les termes précisés dans le document de cession de droits. Si vous ne l’avez pas, le graphiste reste propriétaire exclusif de sa création (et peut vous tomber dessus à tout moment).

Dans mon cas, je livre le document de la cession de droits à réception du paiement total de la facture. Mes cessions sont prévues pour faire de mes clients les propriétaires exclusifs de leur visuel, et ils peuvent les utiliser comme bon leur semble sans limite d’usage ou de géographie. Elles sont généralement prévues pour 10 ans, ce qui correspond à la durée de vie moyenne d’un logo, au-delà de laquelle on passe souvent par un changement ou une refonte. Une fois ces 10 années passées, la propriété du logo me revient, on peut alors convenir d’une prolongation de la cession de droits, partir sur une refonte, ou bien partir sur un nouveau projet de logo.

Petite subtilité, avoir la propriété exclusive d’un de mes visuels n’autorise pas à le modifier, comme précisé dans mes cessions de droits. Pour cela, il faut avoir accès à mes fichiers sources, qui sont inclus uniquement dans mon offre premium de logo, ou bien les négocier et les ajouter à la facture.

Comment je travaille ?

Pourquoi tu utilises Google Drive et pas Notion ?

Tout simplement pour éviter de multiplier les supports, pour vous comme pour moi. C’est possible que je passe sur une application annexe un jour pour gérer les espaces clients, mais ce n’est pas au programme pour le moment.

Essayant de tendre de plus en plus vers une communication la plus responsable et vertueuse possible, j’ai décidé de ne pas mettre en place de Newsletter afin d’éviter les envois de mails multiples. Toutes mes actualités seront librement disponibles et consultables pour tout le monde sur mes réseaux sociaux.

Tout simplement parce que la gestion de certains sites a été récupérée par leurs propriétaires et qu’ils y ont peut-être apporté des modifications, ce qui fait que l’ensemble du site n’est peut-être plus représentatif de mon travail. Il en va de même pour les packs Instagram, je livre un ensemble de designs, que mes clients sont libres d’utiliser ou non, ou de modifier par la suite. Etant donné que je ne peux pas garantir la fidélité ou la qualité du travail affiché sur les liens, je préfère présenter les mises en page fixes mais fidèles et représentatives de mon ouvrage.

Le processus de travail et de création :

Notre rencontre / Appel découverte
Avant de signer quoi que ce soit, nous prenons le temps de nous rencontrer en visio ou en physique pour échanger sur votre projet, vos besoins, vos attentes, vos délais, vos budgets. Cet échange dure une quarantaine de minutes et si ça matche entre nous, on passe au devis !

Proposition commerciale
et questionnaire
Suite à notre premier appel, je vous envoie un devis reprenant les éléments évoqués à l’oral (ou une proposition commerciale s’il s’agit d’un projet complexe ou avec options). Une fois le devis signé et l’acompte de 30% versé, je vous adresse un questionnaire à remplir afin de compléter le brief, ainsi que l’accès à votre espace Drive pour y déposer vos références visuelles.

Le temps de la création !
Une fois que j’ai tout vos éléments (questionnaire, brief, référence, et contenu pour un site web), je commence mes recherches et mon étude pour votre projet. Suivra ensuite la création graphique, avec une étape intermédiaire pour valider la direction artistique choisie pour un logo ou une illustration, ou la validation des maquettes pour un site web.

Présentation
Une fois la conception de votre projet finalisée, nous nous retrouvons pour une présentation en visio, durant laquelle je repasserai avec vous sur les différentes étapes de la création, afin de vous expliquer mes choix stratégiques et mes décisions pour votre projet. Suite à ce rendez-vous, vous recevrez un dossier de présentation ou un accès en ligne à votre site pour prendre le temps de réfléchir et me faire vos retours.

Aller-retours, validation
et mise en ligne
Une fois vos retours formulés (s’il y en a), je prends le temps de les mettre en place. Selon le niveau de modifications requises, je peux les envoyer par e-mail ou je vous les présenterai en visio si cela nécessite des explications.
Une fois que la conception est validée, je m’attèle à la préparation des fichiers pour la livraison, la mise en ligne du site web, et à la création des autres documents et options le cas échéant.

Fin de notre collaboration
Une fois la facture finale réglée dans son intégralité, je vous enverrai tous les documents nécessaires à l’exploitation de votre projet. Vos fichiers seront classés dans des dossiers organisés et clairs, de façon à ce que vous puissiez les prendre en main rapidement et les utiliser immédiatement. Durant le mois qui suivra la fin de notre collaboration, je resterai à votre disposition pour vous guider ou vous conseiller pour votre communication et sur l’usage de ce que nous avons créé ensemble.

Les questions sur les logos :

Qu'est-ce que c'est qu'un moodboard ?

Un (ou une) moodboard est une planche de tendances ou d’inspirations qui sert à définir l’orientation visuelle d’un projet créatif, qu’il s’agisse de la création d’un site internet, de la refonte d’une identité ou d’un logo. On peut y mettre toutes sortes d’images, photos, typos, textures, motifs, couleurs, etc.

La brandboard ou planche de style, est un document qui reprend en une page tous les éléments graphiques de votre identité visuelle. Ce document est une version très synthétique de votre charte graphique qui détaille toutes les consignes d’utilisation de chaque élément (couleurs, typographies, etc) pour toujours un usage rapide et efficace.

La brandboard est plus facile à utiliser au quotidien qu’une charte graphique puisqu’elle vous permet de résumer sur une page toute votre identité visuelle, sans avoir à feuilleter pour chercher. Vous pouvez par exemple l’afficher sur le mur devant votre bureau pour toujours l’avoir à portée de main.

On l’appelle aussi « logo adaptatif ». Il s’agit d’un logo qui s’adapte à divers formats et tailles, que ce soit en print ou en web, tout en conservant sa lisibilité et son impact visuel. Je produis mes logos en format vertical, horizontal, rond et une version dite « symbole » ou « picto ».

Eh bien non, du moins pas avec moi. Un logo tout seul, c’est un peu comme un meuble Ikea sans la notice d’assemblage, ça se termine monté n’importe comment et pas vraiment fonctionnel. Et ça ne tient pas dans le temps. Une image de marque impactante et durable, c’est aussi le développement d’une stratégie de communication globale, professionnelle et cohérente, à l’aide de plusieurs composants (logo et charte graphique, couleurs, typographies, éléments visuels, motif, etc). C’est cet ensemble qui vous permettra de toucher la bonne clientèle, de vous démarquer de vos concurrents et de créer votre notoriété.

Bien sûr ! Les deux offres identités visuelles sont valables pour les créations comme pour les refontes, avec le même processus et -10% sur le prix d’achat, cession de droit comprise.

Oui, et non. Si vous avez déjà une idée de ce que vous voulez pour votre identité c’est que vous y avez déjà pas mal pensé et c’est chouette ! Je suis super curieuse de la découvrir et on pourra sans doute s’en servir ou s’en inspirer pour la création de votre identité finale. Par contre, il faut garder en tête que vous faites appel à moi pour mon expérience et mon savoir-faire dans la création de logo, et qu’il est aussi possible que ce dont vous avez envie ne corresponde pas à ce dont vous avez besoin pour toucher votre clientèle cible. Si vous goûts personnels ne sont pas en phase avec l’image dont vous avez besoin pour créer une marque / entreprise cohérente et efficace, je vous en informerai dès le départ et nous déciderons ensemble de la suite de notre collaboration, cela fait partie de mes tâches sur la partie conseils et accompagnement. Si vous recherchez simplement quelqu’un pour mettre en forme votre idée sans qu’elle soit soutenue par une stratégie efficace, alors je ne suis pas la bonne personne pour vous.

D’abord, on cherchera une solution, soit partir sur la création de nouvelles pistes avec un avenant au devis, soit retravailler l’une des proposition pour conserver son efficacité tout en l’adaptant d’avantage à vos envies.
Si rien de convient, on pourra également mettre fin à la collaboration. Tout travail méritant salaire, mais la mission n’ayant pas été menée à bout, la facturation finale sera amputée de 30% et vous pourrez tout de même garder les visuels proposés à titre d’exemples.

Ce sont tout simplement des versions allégées de la charte complète, puisque les packs auxquels elles sont associées comprennent moins de livrables que le pack d’identité visuelle complète. Elles comprennent néanmoins toutes deux les indispensables tels que les couleurs ou les typographies.

Vous recevrez un dossier avec tous les livrables. Le logo et ses déclinaisons seront aux formats PNG, JPG, et SVG, les typographies au format OTF ou TTF, la charte graphique au format PDF et les formats des autres éléments seront adaptés selon vos préférences ou vos besoins. Les fichiers sources sont fournis uniquement pour le pack d’identité visuelle complète ou sur devis, au format AI ou ID selon le document.

Il faut garder à l’esprit que les impressions des cartes de visite ou des flyers ne sont pas compris dans mon tarif de création. Les fichiers concernés vous seront livrés avec une version préparée spécialement pour impression afin que vous puissiez vous en charger vous-même. Cependant, si vous ne souhaitez vraiment pas vous embêter avec ça, je peux également me charger de l’impression pour vous avec mes imprimeries partenaires, ce qui engendrera un surcoût de 80€ + le coût de l’imprimerie avec un avenant à votre devis si ce n’est pas prévu dès le départ.

Presque exactement comme pour le paiement complet en une fois ! Un acompte à hauteur de 30% du devis total est demandé pour réserver votre place dans mon planning. Au niveau de la facturation, vous recevrez un plan de paiement avec les sommes et les échéances clairement indiquées. Au niveau de la livraison de votre identité visuelle, vous recevrez tous les éléments de votre identité visuelle au premier paiement afin de pouvoir l’exploiter directement. La différence, c’est que vous ne recevrez la cession de droits (et les fichiers sources si c’est compris dans votre pack ou dans votre devis) qu’à réception du dernier paiement, afin de me protéger des petits coquins (je vous vois) qui pensent pouvoir gratter une partie de la facture.

Les questions sur les sites web :

J'ai déjà un logo, est-ce que je peux quand même commander un site web ?

Oui, et non. Juste un logo tout seul ne me suffira pas. Pour créer votre site web, il me faudra une charte graphique afin de respecter votre identité visuelle de façon cohérente. Si vous n’en avez pas, nous prendrons tout d’abord le temps d’en créer une pour votre logo (pour un coût de 280€ à ajouter au tarif de votre site web).

Je travaille exclusivement avec le CMS WordPress. Cela me permet de vous assurer un site stable, sécurisé, et pas trop compliqué à prendre en main si vous souhaitez en assurer la maintenance vous-même.

J’utilise l’extension WooCommerce pour les sites E-Commerce, une solution très complète et abordable pour la vente en ligne de vos produits.

Pour le design de vos sites web, j’utilise le constructeur de site Elementor Pro, que j’associe avec du CSS pour personnaliser au maximum vos pages.

En fonction de vos demandes et de vos besoins, plusieurs autres extensions vont intervenir, pour la sécurisation du site, son optimisation, ses sauvegardes, etc

Oui, si vous faites le choix de ne pas prendre l’option de maintenance sécurité. Dans ce cas, une fois votre site finalisé et mis en ligne, je vous passerai l’accès administrateur exclusif de votre site web, accompagné d’un tutoriel pour prendre en main votre tableau de bord et ses fonctionnalités, ou d’une demi-journée de formation ensemble en visio pour pour transmettre les bases de la construction de votre site web. Il faudra également prévoir de souscrire à la version pro d’Elementor pour maintenir le design de votre site (environ 50€ pour 1 an), étant donné que vous ne serez plus couvert par la mienne sans l’option maintenance.

Presque exactement comme pour le paiement complet en une fois ! Un acompte à hauteur de 30% du devis total est demandé pour réserver votre place dans mon planning. Au niveau de la facturation, vous recevrez un plan de paiement avec les sommes et les échéances clairement indiquées. Au niveau de la livraison de votre site web, il sera mis en ligne au premier paiement afin de pouvoir l’exploiter directement. La différence, c’est que je ne vous passerai administrateur dessus qu’à réception du dernier paiement, et qu’en cas de retard non-justifié ou abusif je mettrai immédiatement le site hors-ligne, afin de me protéger des petits coquins (je vous vois) qui pensent pouvoir gratter une partie de la facture.